Политика возврата

Мы ценим доверие покупателей и стремимся, чтобы покупки в ARGREEN были комфортными. Ниже описаны условия возврата и обмена товара.

1. Общие условия

Возврат или обмен возможен при соблюдении условий:

товар не был в использовании, сохранён товарный вид, комплектность и потребительские свойства;

сохранены упаковка (по возможности), ярлыки/наклейки (если были), а также документы, подтверждающие покупку (чек/накладная/электронное подтверждение заказа);

отсутствуют следы механических повреждений, попадания влаги, вмешательства в конструкцию или нештатной эксплуатации.

2. Сроки возврата и обмена

Обмен/возврат товара надлежащего качества — в сроки, предусмотренные законодательством РК, при соблюдении условий из раздела 1.

Если обнаружен заводской дефект — мы поможем оформить обращение по гарантии/обмену/возврату в рамках установленных правил.

Если заказ оформлен через маркетплейс/площадку (например, Kaspi), применяются также правила и процедуры соответствующей платформы.

3. Товары надлежащего качества

Если товар вам не подошёл (по форме, размеру, характеристикам, ожиданиям), вы можете оформить обмен на аналогичный товар или возврат, если соблюдены условия сохранности.

4. Товары с дефектом

Если вы обнаружили недостаток:

свяжитесь с нами и опишите ситуацию;

приложите фото/видео (по возможности), чтобы ускорить решение;

мы подскажем дальнейшие шаги — обмен, возврат или гарантийное обслуживание.

Мы всегда стараемся решить вопрос быстро и справедливо.

5. Как оформить возврат/обмен

Для оформления напишите нам:

WhatsApp: +77761720460

Телефон: +77761720460

Email: Rtolesev@gmail.com

Укажите:

номер заказа/чека;

причину возврата/обмена;

фото товара и комплектации (если требуется).

6. Доставка при возврате

Если возврат/обмен связан с заводским дефектом или ошибкой комплектации — условия доставки/пересылки обсуждаются индивидуально.

Если возврат по причине “не подошёл/передумал” — расходы на пересылку обычно оплачивает покупатель (если иное не предусмотрено правилами площадки или договорённостью).

7. Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные правилами платежной системы/площадки и законодательством.

8. Контакты По вопросам возврата и обмена: [название магазина/бренда] — +77761720460